Pourcentage de revenus provenant des nouveaux utilisateurs - Qu'est-ce que c'est ?

Le revenu est le sujet le plus brûlant dans le monde des affaires. Comment puis-je augmenter mes revenus ? Comment puis-je me débarrasser des programmes inefficaces pour améliorer nos résultats ? Comment optimiser nos effectifs pour ne pas gaspiller nos ressources ? Toutes ces questions sont régulièrement posées par les décideurs. 

Le pourcentage de revenus provenant de nouveaux utilisateurs est un autre aspect de la génération de revenus que les entreprises suivent. S'il est important d'analyser les questions ci-dessus, comprendre le pourcentage des revenus provenant des nouveaux utilisateurs peut vous aider à comprendre si votre produit génère du buzz et apporte la valeur nécessaire aux nouveaux consommateurs.

Quel est le pourcentage de revenus provenant des nouveaux utilisateurs ?

Le pourcentage de revenus provenant des nouveaux utilisateurs est simplement défini comme la part de vos recettes totales qui est générée par les nouveaux utilisateurs. Il est essentiel de comprendre cette mesure pour savoir où en est votre produit dans son cycle de vie et si des améliorations doivent être apportées. 

Si votre pourcentage de revenus provenant de nouveaux utilisateurs est en baisse, vos revenus dépendent des clients fidèles. Cela nous amène à la question suivante : pourquoi auriez-vous besoin de revenus provenant de vos nouveaux utilisateurs si vos tactiques de vente incitative et de vente croisée génèrent des revenus d'expansion élevés ?

Bien que les nouvelles activités entraînent des coûts d'acquisition de clients plus élevés, l'ajout de nouveaux utilisateurs enthousiastes à l'égard de votre produit peut constituer un filet de sécurité au cas où vos clients fidèles décideraient de quitter le navire. Vos clients existants et vos revenus d'expansion devraient représenter environ 60 à 70 % des revenus totaux de votre entreprise, les nouvelles affaires constituant le reste. En fonction de votre modèle économique, une baisse de 30 à 40 % des revenus pourrait être catastrophique, c'est pourquoi le pourcentage des revenus provenant des nouveaux utilisateurs est crucial pour le résultat net de chaque entreprise.

Comment augmenter les revenus provenant des nouveaux utilisateurs ?

Bien que nous ayons mentionné qu'attirer de nouveaux utilisateurs nécessite un capital supplémentaire, il peut y avoir quelques exceptions à cette règle. Il existe trois moyens principaux d'augmenter vos revenus provenant des nouveaux utilisateurs :

• Ventes sortantes : Les ventes sortantes sont un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients, en particulier dans l'espace SaaS. Disposer d'une équipe de vente passionnée par votre produit et capable de transmettre cet enthousiasme est un énorme générateur de business.
• Stratégie marketing : Les ventes et le marketing travaillent en tandem pour générer de nouveaux prospects qui se convertissent en contrats. Si votre équipe de marketing fournit des documents et des prospects entrants à votre équipe de vente, elle peut convertir un prospect qui est intéressée par votre produit.
• Le bouche à oreille : C'est l'exception à la règle. La majorité des entreprises devront recourir aux deux premières méthodes pour obtenir un flux constant de nouveaux clients. Toutefois, si votre produit offre une valeur exceptionnelle à vos clients, le bouche-à-oreille et la confiance des clients contribuent grandement à attirer des clients et de nouveaux revenus gratuitement !

En tirant parti d'une combinaison de ces facteurs, vous obtiendrez de nouveaux business, même si votre produit n'offre pas autant de valeur qu'un iPhone. Votre produit atténue probablement les difficultés de vos clients à plus d'un titre ; il vous suffit de leur faire passer le message.

Comment calculer les revenus d'expansion

Les revenus d'expansion peuvent être calculés à l'aide de la formule suivante :

Vous pouvez également utiliser cette formule pour trouver le pourcentage de revenus provenant de nouveaux utilisateurs sur une période donnée. Par exemple, vous pouvez prendre votre revenu mensuel provenant de nouveaux business et le diviser par votre revenu mensuel total pour connaître votre pourcentage mensuel de revenu provenant des nouveaux utilisateurs.

Pourquoi le pourcentage de revenus provenant des nouveaux utilisateurs est important

Cibler les clients existants pour générer du business est le moyen le plus rentable d'augmenter les revenus, et vous devriez générer autant de revenus d'expansion que possible pour réduire le besoin de nouvelles entreprises. Cependant, aussi impressionnants que soient vos revenus d'expansion, ils n'atteindront pas 100 %, ce qui signifie que vous devrez combler cet écart par de nouveaux revenus commerciaux.

Le suivi du pourcentage de revenus provenant de nouveaux utilisateurs avec une solution d'analytics moderne comme Toucan peut révéler des informations sur vos nouveaux utilisateurs et leurs dépenses. En comparant ces informations avec vos stratégies d'expansion des revenus, votre entreprise peut comprendre où elle peut faire jouer les facteurs en sa faveur.