Environ 70% des coûts opérationnels d’une entreprise sont dédiés aux employés. La RH contrôle le centre de dépenses le plus important de l’entreprise. Elle a tout intérêt à s’équiper d’outils performants lui permettant de comprendre l’ensemble de son activité. Cependant, nous sommes encore loin d’une pratique généralisée des analytics en entreprise et de la digitalisation de tableau de bord RH.
Dans son étude « Tendances RH 2018 », Deloitte estime que 70% des personnes interrogées au sein de services RH intègrent les données dans leurs prises de décisions.
Les analytics RH permettent d’améliorer la prise de décision en comprenant les données clés du service. Grâce à une meilleure allocation des dépenses et un meilleur suivi, la fidélisation augmente, les équipes sont mieux formées et les recrutements plus pertinents.
Les équipes RH ont besoin d’avoir un outil facile d’accès, collaboratif, présentant de nombreux tableaux de bord (recrutement, bilan social, rémunérations, absentéisme) automatisés qui leur facilitent la prise de décisions et le partage de ces données au sein du service et avec le reste de l’entreprise.
Le tableau de bord RH …
Une étude d’ADP estime que 58% du temps des RH est alloué à des process RH. Automatiser la gestion des données pour en tirer des analytics peut être un gain en productivité phénoménal. Le but est d’allouer plus de temps à l’analyse et à la prise de décision, plutôt qu’à la gestion de fichiers Excel lors de la conception de tableau de bord RH.
Faire parler les données permet aux métiers d’évaluer quelles sont les méthodes de recrutements les plus optimales. Les RH peuvent comprendre pourquoi le turnover est en augmentation ou pourquoi l’absentéisme augmente dans une branche. Cette analyse des méthodes de recrutement devient fondamentale. L’utilisation de tableau de bord et d’analytics RH est un atout et une aide à la prise de décisions.
… un outil de communication
La visualisation de données permet de faire passer des messages clairs et simples. Cette capacité à présenter des analytics rapidement est un atout pour les DRH. Spécialement lors de présentations au board et aux équipes.
Les outils de Data Visualisation permettent de transmettre des informations complexes de manière pédagogique. Tout le monde comprend des comparaisons en barres et des évolutions sous forme de courbes. “Une image vaut mille mots“. Ces outils ne laissent plus de place à l’interprétation.
Prenons l’exemple d’un service qui attribue un fort taux de turnover aux conditions du marché du travail. En comparant au turnover des autres services et aux données du marché qui prouvent le contraire, l’argument ne tient plus. Les analytics placent les faits au centre des discussions. Le dialogue devient constructif, car il se base sur des éléments concrets.
RH et DSI, un partenariat indispensable
DRH et DSI doivent apprendre à travailler ensemble. La dématérialisation des documents comme les bulletins de paie et les congés, en addition des formations en ligne ont rapproché les deux services. La technicité des DSI ; le savoir-faire et les connaissances pratiques des DRH supportent ces installation lourdes sur l’ensemble du réseau d’une organisation.
Les outils de reporting rh font appel aux mêmes leviers. Les métiers cadre et paramètre le projet digital et le tableau de bord RH mais les DSI prennent en charge l’implantation. Un projet digital qui réussit c’est avant tout un dialogue de qualité entre les deux départements.
DRH une fonction devenue technique
Les DRH doivent pouvoir répondre aux questions importantes de leur métier, identifier les nouvelles tendances et anticiper les risques. Comparer plusieurs tableaux de données brutes sur la démographie, le turnover ou encore l’absentéisme, exige un effort d’abstraction et de mémoire qui n’est plus atteignable à partir d’un certain volume de données. Avec les instruments de Data Visualisation, les managers obtiennent des données déjà comparées, triées et mises en perspectives : ils peuvent se concentrer sur la prise de décision !
Cette automatisation du traitement des données transforme peu à peu le département RH en un département technologique. La RH est sans doute le département qui subit le plus de changements et ruptures. Sensible à l’environnement législatif, interne et technologique, ce service s’adapte constamment aux innovations. L’apparition des Big Data analytics transforme les métiers RH une nouvelle fois.
Les analytics RH à travers un tableau de bord RH permettent d’améliorer la prise de décision. Ils apportent du savoir et accompagnent l’élaboration de la stratégie RH. L’analyse des données permet aux différentes organisations de comprendre les enjeux de leurs business, d’établir des objectifs et d’optimiser les process. Cette avancée technologique est un véritable bond en avant. Les informations sont transparentes et compréhensibles par tous. La RH n’a jamais été aussi bien servie !
Retrouvez ici l’expérience de Nexity, qui a choisi un outil de data storytelling pour répondre à ses problématiques RH.
Cet article est une base pour vos tableaux de borde RH, maintenant on passe à la pratique ? Avec 6 étapes pour construire votre tableau de bord RH.
Vous avez des questions, des remarques ? N’hésitez pas à me laisser un commentaire, j’y répondrai avec plaisir.
A PROPOS DE TOUCAN TOCO
Toucan Toco a été créé en mars 2014 par Charles Miglietti, Kilian Bazin, Baptiste Jourdan et David Nowinsky. Ils constatent que seuls les experts analystes accèdent facilement aux données de performance en entreprise.
Leur but dès lors : démocratiser l’accès à l’information pour les néophytes et leur rendre le pouvoir de décision, via une discipline nouvelle : le Data Storytelling.
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