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Pilotaggio della trasformazione digitale delle filiali

DIGITAL DASHBOARD

Visuel interface nexity

Obiettivi e utilizzi

  • Accompagnare la trasformazione digitale delle filiali
  • Target: direttori di filiali e consulenti bancari
  • L’app raggruppa l’insieme degli indicatori di pilotaggio dell’attività multicanale

Risultati chiave

  • 90% dei collegamenti settimanali al dashboard digitale
  • Da 5 tabelle Excel a 1 dashboard Toucan
  • Visione sulla progressione delle attività digitali e miglioramento delle performance delle filiali

SFIDA Facilitare il cambiamento e accompagnare i manager nella transizione da una filiale tradizionale a una multicanale.

SOLUZIONE Mettere a disposizione uno strumento di pilotaggio adeguato alle utilizzazioni web in termini di ergonomia, design e capacità di reazione.

  • Pilotare l’attività del consulente e dargli un feedback sulla sua performance
  • Confrontarsi con i propri pari e con la gerarchia e condividere le best practice
  • È diventato lo strumento di riferimento che i consulenti utilizzano come supporto per un’animazione settimanale.

RISULTATI Una maggiore efficacia grazie alla rappresentazione sintetica delle utilizzazioni multicanali dei collaboratori.

Portrait interlocuteur Nexity
L’app Toucan Toco è il cuore dell’animazione e dell’accompagnamento delle filiali.

CRÉDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE - Fanny Sourdou, Responsabile del Servizio Banca Multicanale

Key contacts at Toucan Toco