Tableau de bord opérationnel - Qu'est ce que c'est ?
Le tableau de bord opérationnel est l'un des 3 principaux types de tableaux de bord : opérationnel, analytique et stratégique. Il existe de nombreuses variantes, mais toutes peuvent généralement être rangées dans l'un de ces trois groupes.
Le tableau de bord opérationnel est le type de tableau le plus couramment utilisé. Il s'agit du tableau de bord traditionnel, présentant des données mises à jour en temps réel sur les opérations du jour. On le retrouve souvent sur les murs des chaînes de production d'usines.
Ce tableau de bord est conçu pour offrir une vision claire et instantanée des performances du jour. Il doit offrir une vue d'ensemble, sans entrer dans les détails pour ne pas perdre en lisibilité. Le dashboard opérationnel ne doit pas non plus présenter trop d'informations, au risque de devenir illisible. Au moment de concevoir le tableau, il est important de bien choisir les données à afficher en fonction de l'audience à qui il est destiné.
Le tableau de bord analytique, quant à lui, permet d'analyser des données du passé pour identifier des tendances et prendre des décisions. Contrairement au tableau de bord opérationnel, il doit être interactif pour permettre à l'utilisateur d'explorer les données et métriques plus en détail.
Les données peuvent être comparées sur différentes variables. En comparant les données au fil du temps, il est possible de vérifier si les différences de performances correspondent à des mesures prises par l'entreprise ou à des facteurs extérieurs comme la saisonnalité. Ainsi, il est possible de reproduire les efforts ayant porté leurs fruits.
Un tableau de bord analytique requiert davantage d'expertise qu'un tableau de bord opérationnel. Les données sont plus complexes, et les interactions requièrent certaines connaissances. Ils se destinent donc davantage aux analystes de données et non à tous les employés de l'organisation.
Enfin, le tableau de bord stratégique permet de suivre les performances grâce à des Indicateurs de Performances Clés définis au préalable. En règle générale, ce type de dashboard permet de mesurer les performances des différents départements de l'entreprise.
Le plus souvent, les tableaux de bord stratégiques comparent les données de performances passées avec celle de la période en cours. Ils permettent ainsi de vérifier si les performances ont augmenté, sont restées stables, ou se sont dégradées.
Ces tableaux de bord sont composés de données en provenance de multiples sources, puisque les performances sont impactées par de nombreux facteurs. Les informations mises en lumière sont généralement pertinentes pour l'ensemble de l'entreprise.
