Kpi report - Qu'est ce que c'est ?
Un KPI Report, ou rapport ICP, est un outil permettant de visualiser les " indicateurs clés de performance " d'une entreprise de manière efficace et intuitive. En utilisant ce type de rapports, les organisations peuvent suivre les progrès effectués vers leurs objectifs et ainsi améliorer leurs performances.
Les rapports KPI permettent aux entreprises de faire face à la forte augmentation du volume de données qu'elles produisent désormais. Le nombre de visiteurs d'un site web, la quantité de produits vendus, ou encore la productivité des chaînes de fabrication sont autant d'informations précieuses et exploitables, mais peuvent vite se noyer dans un flux de données dont la pertinence varie.
Or, un KPI report permet de faire le tri et de dégager les informations les plus importantes dans cet océan de données. Le rapport synthétise les informations pour simplifier leur gestion, et donc leur exploitation. Il permet de visualiser les ICP et les mesures spécifiquement liés à un objectif en particulier. Ceci permet un monitoring structuré des performances.
En règle générale, un rapport KPI regroupe des graphiques, des diagrammes et des tableaux. Les informations sont présentées sous ces différents formats.
Un KPI report ne doit pas être confondu avec un KPI Dashboard ou tableau de bord ICP. Cet outil présente des similitudes, mais il est exclusivement dédié à la visualisation. Il combine des graphiques et des diagrammes pour permettre une visualisation des KPI en temps réel en un coup d'oeil.
De son côté, le rapport se focalise davantage sur l'interprétation analytique des mesures, par le biais de graphiques de tendances et de tableaux permettant d'assister le processus de prise de décision. Cette portée analytique est la principale différence entre ces deux types d'outils.
Par ailleurs, il existe plusieurs types de rapports KPI offrant différentes fonctions. On distingue les rapports analytiques, opérationnels et stratégiques.
Le rapport analytique offre des détails sur les ICP, et permet de répondre à des questions grâce aux données. De son côté, le rapport opérationnel se focalise principalement sur les activités de l'entreprise au jour le jour pour permettre de prendre des décisions en temps réel. Enfin, le rapport stratégique offre une vision d'ensemble de l'état de santé de l'entreprise et de la direction qu'elle prend.
Il n'existe pas de formule magique pour créer un rapport KPI, mais le processus se décompose généralement en cinq étapes. Dans un premier temps, vous devrez créer une vue d'ensemble pour déterminer les objectifs du rapport, son audience, son utilisation et son champ de distribution.
Il s'agit ensuite de définir les ICP et mesures nécessaires pour élaborer ce rapport. Choisissez ensuite les graphiques, diagrammes et tableaux appropriés pour présenter ces informations de façon simple. Créez alors un prototype et distribuez-le pour recevoir le feedback de vos collègues. Enfin, finalisez le rapport et distribuez-le.