Le rapport DAU/MAU - Pourquoi est-il important ?

Le nombre d'utilisateurs quotidiens/mensuels informe une équipe produit sur l'efficacité de son produit. En suivant le nombre d'utilisateurs quotidiens et mensuels, les entreprises peuvent voir la volonté des utilisateurs d'interagir avec leurs produits. Cette mesure est surtout utilisée pour les entreprises qui proposent des abonnements ou des services en mode SaaS, car il est plus difficile de suivre l'engagement avec un produit physique.

Le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU) est le nombre d'utilisateurs différents qui interagissent avec votre produit au cours d'une période de 24 heures. De même, les utilisateurs actifs mensuels (MAU) mesurent le nombre d'utilisateurs uniques qui utilisent un produit sur une période de 30 jours. 

Le plus souvent, ces mesures sont combinées pour former un ratio DAU/MAU, mesurant le nombre d'utilisateurs mensuels qui utilisent votre produit sur une base quotidienne.

Comment calculer le DAU/MAU

Bien que le suivi séparé des utilisateurs actifs quotidiens et mensuels soit une bonne pratique, la combinaison de ces deux types d'indicateurs permet de mieux comprendre la situation. Comprendre la proportion de vos utilisateurs mensuels qui interagissent quotidiennement avec votre produit peut vous aider à identifier l'efficacité de votre produit sur des périodes de temps variables. Voici comment calculer le ratio DAU/MAU :

Prenons l'exemple d'une entreprise SaaS. Son nombre d'utilisateurs quotidiens est de 200 000 et son nombre d'utilisateurs mensuels est de 600 000. Après avoir divisé ces chiffres, le ratio MAU/DAU de l'entreprise est de 33 %. Plus le DAU/MAU d'un produit est élevé, plus le produit est utilisé. Un faible DAU/MAU peut signifier des faiblesses dans votre produit ou un changement dans les offres de vos concurrents.

Le ratio MAU/DAU d'une entreprise moyenne se situe entre 10 et 20 %, et seules les entreprises les plus grandes et les plus prospères atteignent 50 %. Si votre ratio MAU/DAU est inférieur à 10 %, vous devez peut-être renforcer les aspects de votre produit qui éloignent les utilisateurs.

Pourquoi le rapport DAU/MAU est-il important? 

La mesure la plus évidente de la croissance d'une entreprise, quelle que soit sa taille, est le chiffre d'affaires. Mais le nombre et les ratios d'utilisateurs actifs sont les deuxièmes mesures les plus importantes à connaître en tant que dirigeant d'une entreprise basée sur le Web. Comprendre la corrélation entre le nombre d'utilisateurs actifs et le chiffre d'affaires peut aider une entreprise à mesurer son multiplicateur d'utilisateurs actifs par rapport au chiffre d'affaires pour estimer la valeur de l'entreprise. Cela rend le MAU/DAU particulièrement utile pour les startups.

Nombreux sont ceux qui pensent que la convivialité du produit et la génération d'intérêt sont les mesures les plus importantes pour toute entreprise. Si une entreprise a un ratio MAU/DAU élevé, son produit générera une croissance et des bénéfices plus importants.

Le seul inconvénient du DAU/MAU est qu'il est impossible de voir quels utilisateurs renouvellent leurs services et quels utilisateurs les abandonnent, même si, avec un peu de travail supplémentaire, vous pouvez segmenter les utilisateurs en catégories appelées cohortes.

Dans l'ensemble, le DAU/MAU est un indicateur utile pour mesurer la croissance de votre produit et comprendre la trajectoire de votre entreprise.