Le DAU et le MAU - Quest-ce que c'est ?

Un produit qui n'est pas utilisé entraîne la faillite de l'entreprise qui le commercialise. C'est pourquoi il est essentiel de contrôler le nombre d'utilisateurs d'un produit. Avec la naissance de la digitalisation, la définition de l'utilisateur a considérablement changé. 

L'exploitation des données sur les utilisateurs est essentielle pour évaluer le succès du lancement ou de la mise à jour d'un produit. Le suivi des utilisateurs actifs met en lumière d'autres indicateurs tels que les taux de rétention et de conversion, et comprendre les habitudes de vos utilisateurs peut déboucher sur des informations révolutionnaires.

Le suivi des utilisateurs actifs quotidiens (DAU) et des utilisateurs actifs mensuels (MAU) est la première étape vers la compréhension d'autres KPIs. Nous allons nous pencher sur la façon dont les DAU et MAU peuvent affecter votre activité.

Comment définir un utilisateur actif ?

La définition des utilisateurs actifs est la première étape du processus de suivi des DAU et MAU. Bien sûr, tout le monde peut définir un utilisateur actif, mais toutes les entreprises ne les identifient pas de la même manière en raison des différences de produits. Par exemple, Netflix ne définira pas ses utilisateurs actifs de la même manière que Toucan. 

Prenons l'exemple de Toucan. Un utilisateur actif tout au long du cycle de vie de notre produit pourrait être :

• Toute personne qui se connecte à son application
• Toute personne qui se connecte à son application pendant plus de 15 minutes.
• Toute personne qui se connecte à son application durant 4 jours par semaine

Comme chaque entreprise se trouve à des stades différents du cycle de vie du produit, il est essentiel de mesurer les utilisateurs actifs dans une ou plusieurs unités de temps standard. Par exemple, pour une société d'analytics, le MAU peut être plus significatif pour voir combien d'utilisateurs commencent à adopter un produit. En revanche, pour une application de jeu mobile, il peut être plus avantageux de mettre l'accent sur le DAU en raison de la volatilité de l'utilisation des applications mobiles. 

Pourquoi les utilisateurs actifs ont un impact sur les autres KPI

Nous avons déjà mentionné que les utilisateurs actifs influencent les autres KPIs, mais comment cela se passe-t-il exactement ? Voici quelques façons dont les utilisateurs actifs affectent d'autres domaines de votre produit :

• L'augmentation des utilisateurs actifs au fil du temps montre que les nouveaux utilisateurs trouvent de la valeur dans votre produit.
• En comparant les DAU ou MAU aux nouveaux utilisateurs nets, vous pouvez déterminer si vos taux de désabonnement et de fidélisation sont à la hauteur.
• En comparant les DAU et les MAU, vous pouvez déterminer les niveaux d'engagement et établir de nouveaux moyens de fidéliser les utilisateurs.
• Lorsque le nombre d'utilisateurs actifs augmente et que le taux de fidélisation est stable, mais que le nombre d'utilisateurs payants atteint un plateau, vous devriez peut-être examiner votre flux de conversion.

Pourquoi mesurer le nombre d'utilisateurs actifs est important

L'utilisation d'un outil d'analytics comme Toucan pour surveiller le nombre d'utilisateurs actifs est le moyen le plus efficace de comprendre la performance du produit et de diminuer le taux de désabonnement. Vos mesures DAU et MAU doivent être mises à jour en temps réel, en particulier lorsque vous suivez le DAU, pour obtenir une lecture quotidienne précise de l'interaction de vos utilisateurs avec votre produit.

Les solutions d'analytics modernes peuvent segmenter et suivre les groupes d'utilisateurs actifs selon diverses définitions, ce qui permet aux entreprises de savoir quels groupes d'utilisateurs trouvent leur produit le plus utile. Toute amélioration d'un produit découle de la compréhension de la façon dont les utilisateurs interagissent avec lui, et les analytics peuvent aider à accélérer ce processus.