Le taux de conversion correspond au pourcentage de conversions effectuées sur la base du nombre total de visiteurs.
Une conversion peut être diverses actions que vous souhaitez que l'utilisateur effectue (achat, inscription à une carte de fidélité, achat d'un produit en promotion...).
Par exemple, avec ToucanToco, notre objectif est de faire cliquer les visiteurs du site sur le bouton "démo gratuite". Nous calculons donc notre taux de conversion en divisant le nombre d'utilisateurs qui cliquent sur notre bouton "démo gratuite" par le nombre total de visiteurs de notre site et nous obtenons notre taux de conversion.
Surveiller ce KPI est essentiel pour mesurer l'efficacité de chaque action marketing et commerciale mise en œuvre. Dans une perspective comparative (entre plusieurs magasins dans une région donnée, par exemple), la mesure de ces données permet d'identifier les bonnes pratiques et de les étendre à tous vos magasins.
