Temps moyen d'utilisation - Qu'est-ce que c'est ?

Votre produit fonctionne bien, mais vous remarquez que les utilisateurs passent de moins en moins de temps à se connecter. Comment cela se fait-il et que devez-vous faire ?

Le temps d'utilisation est une mesure clé dans les applications et indique la valeur dont vos clients bénéficient en utilisant votre produit. Il indique également le niveau d'engagement de vos clients. 

Le temps d'utilisation peut être divisé en deux facteurs : le nombre d'utilisateurs d'une application et le temps que chaque utilisateur passe dans l'application. Le suivi de ces deux éléments vous permettra de calculer le temps d'utilisation sur votre produit.

Que pouvez-vous faire pour augmenter le temps d'utilisation en moyenne ?

De nombreux paramètres entrent en ligne de compte dans le temps moyen passé, comme les utilisateurs actifs mensuels (MAU) et la part de marché. Voici comment vous pouvez tirer parti de ces deux indicateurs pour accroître l'engagement des utilisateurs :

• Identifiez les fonctionnalités clés : Pour augmenter le temps moyen passé sur le site, il est essentiel de comprendre comment les fonctionnalités de votre produit se comportent. Si une fonction attire peu l'attention des utilisateurs, il est peut-être temps de la réorganiser ou de la supprimer complètement et de réaffecter des ressources à une fonction qui suscite un fort engagement.
• Étalonner le taux de rétention : Comprendre comment le taux de fidélisation de votre produit se situe par rapport à d'autres produits de votre secteur peut conduire à des stratégies améliorées pour cibler de nouveaux utilisateurs et augmenter le temps moyen d'utilisation.
• Réengagement : Le lancement de campagnes de réengagement peut réduire votre coût d'acquisition de clients et réengager les utilisateurs existants.
• Analyser la concurrence : Votre concurrence est la meilleure source pour le temps moyen d'utilisation que vous devriez cibler. L'analyse croisée des données de la concurrence peut aider votre équipe à fixer des objectifs réalistes et tangibles pour l'améliorer.

Comment calculer le temps d'utilisation

Le temps moyen d'utilisation peut être calculé à l'aide de la formule suivante :

Le temps idéal varie en fonction du secteur d'activité de votre entreprise et de vos concurrents. Il est important de rechercher le temps moyen de vos principaux concurrents afin de définir un critère réalisable et crédible.

Pourquoi le suivi du temps moyen d'utilisation est-il important ?

Le temps moyen d'utilisation est une mesure cruciale qui montre aux équipes produits si les fonctionnalités et la valeur de leur produit suscitent l'intérêt de leur public cible. Comme des paramètres tels que le taux de rétention, le MAU et le CAC sont pris en compte dans le temps moyen d'utilisation, une solution d'analytics moderne est nécessaire pour suivre ces paramètres en temps réel. 

Le suivi du temps moyen d'utilisation avec une solution analytics moderne comme Toucan peut révéler des informations sur vos utilisateurs et le temps qu'ils passent à se connecter à votre produit. La comparaison de ces informations avec celles de vos concurrents peut vous aider à comprendre les performances de votre produit et les améliorations à apporter.