banner cross

En naviguant sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies qui nous permettront de réaliser des analyses et de vous proposer des contenus
et des annonces les plus adaptés à vos centres d’intérêts.
En savoir plus / Gérez votre consentement à l’utilisation des cookies.

Pilotage de la transformation digitale des agences bancaires

TABLEAU DE BORD DIGITAL

Visuel interface nexity

Objectifs et usages

  • Accompagner la transformation digitale des agences
  • Cibles : directeurs d'agences et conseillers bancaires
  • L'application regroupe l'ensemble des indicateurs de pilotage de l'activité multicanale et des usages digitaux

Résultats clés

  • 90% de connections hebdomadaires au tableau de bord digital
  • De 5 tableaux excel à 1 dashboard Toucan
  • Visibilité sur l'avancement des actions digitales et améliorations des performances des agences

Challenge Faciliter la conduite du changement et accompagner les managers pour passer d'une agence traditionnelle à multicanale

Solution Mettre à disposition un outil de pilotage en adéquation avec les usages web en termes de d'ergonomie, de design et de réactivité

  • Pilotare l’attività del consulente e dargli un feedback sulla sua performance
  • Se comparer vis à vis du métier et de la hiérarchie et partager les bonnes pratiques
  • C'est devenu l'outil de réference : les conseillers l'utilisent en véhicule d'une animation hebdomadaire

Résultats Une plus grande efficacité grâce à une vue synthétique des usages multicanaux des collaborateurs

Portrait interlocuteur Nexity
L'appli Toucan Toco est au centre de l'animation et de l'accompagnement des agences

CRÉDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE - Fanny Sourdou, Responsable du Service Banque Multicanal

Interlocuteurs clefs chez Toucan Toco