Les cadres dirigeants sont les principaux décideurs au sein de toute organisation. Avec un adulte moyen prenant environ 35 000 décisions par jour, il est raisonnable de supposer qu’un cadre dirigeant en prend bien plus. Avec toute la pression supplémentaire qui leur est imposée pour assurer une croissance continue de l’organisation, des insights clairs et exploitables sont indispensables.
En tant que cadre, quel que soit le département, vous avez peut-être accès à des solutions dans l’écosystème de données de votre organisation. On vous a promis tous les insights dont vous avez besoin, à tout moment, mais les résultats attendus ne sont pas au rendez-vous. Vos indicateurs clés de performance (KPI) ne sont pas affichés de manière lisible, votre solution n’est peut-être pas optimisée pour les appareils que vous utilisez, ou votre équipe de données met des jours, voire des semaines, à générer des rapports.
Nombreux sont ceux qui souffrent de solutions data qui compliquent le processus de reporting. Les rapports exécutifs peuvent révolutionner le fonctionnement de toute direction, mais ils doivent être mis en œuvre correctement pour en tirer pleinement parti.
Nous allons explorer certains des avantages et des meilleures pratiques du reporting exécutif pour aider à créer les data stories utiles à votre direction.
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Le reporting exécutif désigne des rapports concis et informatifs destinés aux cadres supérieurs, leur permettant de prendre des décisions éclairées et efficaces. Ces rapports sont généralement conçus pour tenir sur une seule page, afin de rester courts et éviter toute confusion. Bien que les cadres dirigeants s’impliquent dans des rapports internes détaillés, le reporting exécutif vise à fournir une vue d’ensemble plus générale des objectifs et des performances de l’organisation.
Les rapports exécutifs couvrent habituellement une période spécifique, qu’il s’agisse d’un mois, d’un trimestre ou d’une année. Ce qui est inclus dans ces rapports dépend en grande partie des objectifs de l’organisation, mais trois catégories principales d’informations doivent être intégrées :
- Resultats
Bien que les opérations de l’entreprise, les programmes pour les employés et la culture d’entreprise soient importants, les résultats sont au centre des préoccupations de la direction. Si de bons résultats sont faciles à rapporter, il est également crucial d’inclure les faiblesses pour informer les parties prenantes des domaines à améliorer. Il est important d’inclure des KPI qui offrent une vision à long terme des objectifs réalisables.
- Le résultat net
Les dépenses et les bénéfices sont des points de discussion essentiels lors de l’élaboration d’un budget et de l’allocation des ressources. Bien qu’il soit important d’inclure des KPI financiers dans votre rapport exécutif, veillez à les équilibrer avec d’autres KPI pertinents pour créer une vue d’ensemble équilibrée des opérations de votre organisation.
- Retour d’information
Bien que les cadres soient les figures de proue de l’organisation, les opérations ne peuvent être menées à bien sans les autres employés. Pour créer une culture d’inclusion et de responsabilité, il est important d’inclure les retours des employés. Tout le monde ne peut pas s’exprimer lors d’une réunion trimestrielle, mais l’inclusion des idées des employés permet de représenter les voix pertinentes au sein de l’organisation.
En incluant ces trois catégories d’informations dans vos rapports exécutifs, les dirigeants et les employés de votre organisation auront une compréhension claire des attentes et des objectifs. Mais quels autres avantages le reporting exécutif offre-t-il ? Explorons les avantages.
Quels sont les avantages du tableau de bord exécutif ?
Les cadres doivent être conscients de ce qui se passe à tous les niveaux. En comprenant les objectifs, les performances et les retours de chaque département, ils peuvent garder un œil sur les secteurs les plus performants et identifier les domaines à renforcer.
Surtout, la bonne solution analytique garantit que ces informations sont exemptes d’erreurs. Les cadres n’ont pas à s’inquiéter de prendre des décisions basées sur des informations potentiellement erronées, car les KPI sont mis à jour en temps réel.
Ils peuvent compiler des données provenant de multiples sources dans une seule application, rationalisant ainsi leurs données et les convertissant en tableau de bords et rapports clairs.
Bien que la précision des données et une meilleure compréhension des opérations de l’organisation soient les avantages les plus importants du reporting exécutif, d’autres avantages incluent :
- Compréhension de vos données
Imaginez vous êtes un investisseur intéressé par l’acquisition d’une entreprise, et la dernière étape du processus consiste à accéder à un rapport exécutif contenant les données opérationnelles de l’entreprise. Lorsque vous recevez le rapport, tout ce qu’il présente, ce sont des tableaux avec des chiffres et des pourcentages plus confusants qu’utiles. Allez-vous poursuivre votre investissement ? votre tableau de bord peut dans certain cas être élément de communication et ré-assurance. Montrer que vous êtes en contrôle peut etre un facteur important pour convaincre.
Avec des solutions de reporting modernes comme Toucan, les cadres peuvent simplifier leurs rapports en utilisant des visualisations pertinentes pour illustrer leurs KPI les plus importants, et faciliter l'échange d'information.
- Identification claire des forces et des faiblesses
Votre équipe data a compilé un rapport brut de métriques financières et de statistiques, mais ce rapport n’explique pas clairement pourquoi les résultats de l’organisation ont souffert le dernier trimestre. L’affichage de KPI codés par couleur, en ligne avec les métriques de votre organisation, par chaque département, peut aider les cadres à identifier les départements en difficulté et à trouver la source du problème.
- Accroître l’appropriation des données par les employés
Vous êtes manager dans une entreprise avec un écosystème de données modeste mais efficace. À chaque réunion trimestrielle, vous constatez que le rapport ne reflète pas les défis de votre département, ce qui affecte les performances globales de l’entreprise. Une solution analytique accessible aux non-techniciens permettrait aux parties prenantes de collaborer directement aux rapports, créant ainsi une boucle de rétroaction et une culture de prise de décision basée sur les données.
Ces avantages peuvent favoriser une croissance durable ou relancer une organisation en difficulté. Vous êtes un cadre qui souhaite améliorer ses tableaux de bord, voici quelques bonnes pratiques.
Bonnes pratiques pour les tableaux de bord exécutifs
Le processus de création d’un rapport exécutif peut déterminer son efficacité. Utiliser des visualisations percutantes est essentiel, mais quels autres éléments du reporting exécutif peuvent en maximiser les bénéfices ?
- Connaissez votre public
Votre public déterminera le type d’informations présentées dans un tableau de bord. Par exemple, créer un rapport pour des investisseurs potentiels nécessitera des données complètement différentes de celles destinées aux cadres supérieurs. Comprendre les objectifs et les intérêts de votre public vous aidera à inclure les informations les plus pertinentes et à les présenter de la manière la plus efficace.
- Choisissez les bons KPI
Vos KPI sont la base d’un rapport exécutif, et votre stack data doit les mettre à jour automatiquement. Les KPI doivent être mesurables, ciblés, orientés dans le temps, et refléter les objectifs et priorités de votre entreprise. Choisissez vos KPI en fonction de votre public. En sélectionnant des KPI non pertinents, vos rapports risquent de semer la confusion et de perdre le sens du message.
- Créer une Data Story
La présentation de votre rapport n’a pas besoin d’être sèche et stérile. En regardant votre rapport, les parties prenantes concernées devraient pouvoir voir une histoire dynamique de la stratégie et des performances de votre entreprise. Affiche vos KPI sous forme de récit, construisant une narration qui maintient votre public engagé. Un design sans code permet également aux cadres de créer des récits instantanément, sans avoir à revenir sans cesse à leur équipe de données.
- Utilisez les données de toutes vos sources
Bien qu’il puisse être tentant de puiser dans votre source de données la plus importante, l’utilisation de chaque partie de votre écosystème de données aidera à établir la narration de votre histoire. L’intégration de vos plateformes, telles que les systèmes CRM, les systèmes de point de vente, les outils de gestion de projet et les outils d’analyse de sites Web, sont quelques exemples de sources qui peuvent enrichir votre rapport exécutif.
Quelle solution de reporting exécutif choisir ?
Le reporting exécutif peut être une entreprise complexe, et le marché regorge de choix en matière de solutions de reporting. Votre organisation devrait rechercher la solution qui s’alignera sur ses objectifs, ses ressources et ses attentes.
Avec une solution de reporting comme Toucan, les obstacles communs et frustrants dans le processus de données sont éliminés pour rendre le reporting exécutif plus impactant et accessible. Le design sans code de la plateforme donne aux utilisateurs non techniques la maîtrise de la création de rapports et augmente la capacité des équipes de données. Les applications Toucan sont également centrées sur le data storytelling, optimisées pour les appareils mobiles et tablette. Avec des connecteurs natifs, la connexion en un clic de Toucan peut intégrer la plupart de vos données de manière transparente.
En démocratisant les données de l’organisation sans les tracas des solutions de données traditionnelles, les cadres peuvent exploiter leur écosystème de données pour créer des récits de données tout en engageant leur public.
