Retail : come costruire un dashboard semplice ed efficace ?
La tendenza attuale del retail va verso lo sviluppo della personalizzazione della customer experience, ma i decisori si scontrano con ostacoli organizzativi che forzano i dati e le squadre in silos.
I responsabili di negozio hanno bisogno di un dashboard aziendale per pilotare i negozi, monitorare le performance e conoscere il profilo dei clienti… prendere le migliori decisioni
Le problematiche del Retail
Il Retail nell’era digitale produce une quantità enorme di dati utili sui prodotti, i negozi e le loro performance, il comportamento dei clienti, il tasso di conversione, ecc.
Tutti questi dati devono venire centralizzati e soprattutto sfruttati per migliorare la presa di decisione. Ma i Retailer dichiarano di non avere le competenze e strumenti necessari per trattare i dati sui clienti. Aiutiamoli a fare chiarezza…
Che indicatori usare ?
Il settore del Retail affronta la complessificazione e l’internazzionalizzazione del mercato, insieme all’esplosione della quantità di dati. Per tenere sotto controllo l’attività in questo contesto, i Retailer hanno un bisogno crescente di reporting.
È necessario creare un dashboard, aggiornato in real time, e capace di rendere i dati accessibili a tutti, dal manager al venditore.
È importante scegliere dei KPI, indicatori di performance, significativi. Nel Retail bisogna avere una visibilità globale sull’attività a breve e a medio termine. Grazie a un buon dashboard, la vostra azienda farà progressi in molte aree.
I clienti : conoscere meglio i clienti significa migliorare le vendite. Li proponiamo i prodotti e servizi che vogliono.
Il mercato : una migliore conoscenza del mercato, dei prodotti, dei canali e dei diversi mercati sui quali il brand è presente e un migliore posizionamento rispetto alla concorrenza. Conoscere i canali di distribuzione e il posizionamento aiutano la strategia d’impresa.
La performance : un miglioramento dei profitti dell’azienda grazie all’incremento delle performance dei team di vendita e alla possibilità di individuare facilmente le opportunità interessanti.
Un esempio di dashboard Retail
1. Scegliete un formato universale
Il dashboard aziendale deve poter essere letto da qualsiasi supporto e dispositivo mobile. Esistono strumenti cross-device (PC, tablet, smartphone) con un’unica configurazione.
2. Non trascurate la visione d’insieme, la ‘Big Picture’
La home page del dashboard fornisce una visione d’insieme della propria attività e l’accesso a molti indicatori, con possibilità di drill-down.
3. Preferite dashboard personalizzati
è importante che il dashboard offre una visione personalizzata in funzione del lettore:
- Area manager: tableau de bord di tutti i negozi, divisi per aree geografiche,
- Category manager: cruscotto dei diversi reparti, con gli indicatori chiave di monitoraggio
- Shop manager: dashboard del negozio
La home page presenta tutte le informazioni necessarie per capire in modo sinottico l’andamento del business.
4. Adottate une piattaforma unica di comunicazione tra la sede e i negozi
La home screen vi permette di comunicare qualsiasi informazioni:
- Visual merchandising: come disporre gli articoli in negozio ?
- Marketing: quale è l’ultimo flyer ?
- Amministrazione: Quale è la procedura per passare un’ordine ?
- etc…
Lo strumento di pilotaggio utilizzato deve rispondere alla diversità delle fonti e dei dati stessi.
Il dashboard rende la comunicazione interna ed esterna semplice, rapida e funzionale. Identificare le decisioni utili per migliorare la propria performance, la propria competitività e la propria crescita diventa quindi più facile.
Guardate l’app completa qua. La nostra demo risponde tra altro alle domande seguenti:
- Andamento del fatturato, traffico per negozi, area geografica
- Andamento del fatturato per reparto in negozio
- Analisi delle performance di vendita e confronto tra i negozi e con il budget
- Gestione del magazzino: Come è composto il mio magazzino ? Devo fare promozioni particolari per la rotazione dello stock ?
- Gestione dei turni in negozio: L’orario di apertura è coperto ?
- Monitoraggio dell’action plan per il miglioramento della qualità in negozio
- …
Se volete creare il vostro dashboard, la vostra app su misura, scrivete a go@blog-preprod.toucantoco.com oppure richiedi direttamente una demo qua.
Marketing @Toucan Toco