Les tableaux de bord de Business Intelligence affichent, dans une interface visuelle, des KPIs et d'autres données destinées au personnel technique et non technique. Une bonne conception de tableau de bord de BI commence par comprendre les besoins de l'utilisateur et les aligner sur les objectifs de l'entreprise. Il ne s'agit pas seulement de présenter des statistiques, mais de mettre en évidence des informations qui aideront les utilisateurs à prendre de meilleures décisions.
Un tableau de bord BI bien conçu fournit des visualisations de données instructives qui sont comprises par tous les utilisateurs. Ces visualisations renforcent la compréhension des données au sein de l'organisation et développent la curiosité pour les analytics. Les tableaux de bord doivent être faciles à utiliser et attrayants pour favoriser un taux d'adoption plus élevé. Voici 9 bonnes pratiques et conseils de conception pour créer des tableaux de bord pertinents qui garantissent la croissance de l'entreprise.
01. Identifier les besoins
Tout commence par la compréhension de la base de vos Analytics. Répondez à ces 3 questions fondamentales :
- Qui utilisera les rapports ?
- Qu'est-ce que les rapports vont transmettre ?
- Pourquoi ces rapports sont-ils nécessaires ?
Cela vous aidera à déterminer les données importantes, les paramètres à évaluer et les indicateurs clés de performance (KPI) sur lesquels vous devrez vous concentrer. N'oubliez pas que l'objectif de votre tableau de bord BI est d'obtenir des informations exploitables afin de prendre de meilleures décisions. Tous les graphiques et diagrammes doivent donc être conçus en fonction des besoins de l'utilisateur dans le but d'optimiser le processus d'évaluation et de réflexion.
02. Comprendre vos tableaux de bord
Avant de vous lancer dans la création de vos tableaux de bord BI, il est important de connaître les différents types de tableaux de bord disponibles et leurs différentes utilisations.
- Stratégique : Ce type de tableau de bord BI est utilisé quotidiennement par la direction de l'entreprise. Il donne une vue large des données, ne met en évidence que KPIs importants et ne plonge pas trop profondément dans les analytics. Il est utilisé pour évaluer les opportunités futures et surveiller les opérations en cours.
- Analytique : Utilisés par la plupart des organisations, ces tableaux de bord BI mesurent les variables de données en fonction du temps. Ils sont parfaits pour analyser les tendances, comprendre la corrélation entre différents paramètres et obtenir une analyse détaillée de la performance globale de l'organisation.
- Opérationnel : Centré sur les données en temps réel qui surveillent les KPIs importants, ce tableau de bord BI est souvent très spécifique. Utilisés principalement par les chefs d'équipe ou les chefs de service, ces tableaux de bord BI permettent d'avoir une compréhension assez large des différents aspects de l'organisation
- Tactique : de loin le plus détaillé des tableaux de bord BI, il est le plus souvent utilisé par les managers de niveau intermédiaire. Les rapports approfondissent les analyses pour fournir des informations hebdomadaires exploitables qui influencent les stratégies à court et à long terme dans tous les départements.
Vous pouvez choisir le type de tableau de bord BI en fonction des utilisateurs, ou bien en intégrer plusieurs pour obtenir la meilleure visualisation possible des performances de l'entreprise.
03. Évitez la surcharge
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Il est facile de rassembler autant d'informations qu'il est humainement possible dans un tableau de bord BI, mais cela serait contre-productif, car l'aspect le plus important du tableau de bord est la communication. Tout utilisateur doit pouvoir regarder le tableau de bord BI que vous avez créé et obtenir les informations pertinentes en 5 secondes. S'il ne le peut pas, alors votre tableau de bord est surchargé.
Éviter la confusion ne signifie pas créer un design visuellement attrayant et facile à regarder. Il s'agit plutôt de communiquer efficacement les informations et les KPIs qui sont importants pour l'utilisateur. Voici quelques éléments à garder à l'esprit :
- Quelle est la proximité entre les graphiques et les diagrammes
- Une représentation des données apparentées avec des polices et des couleurs similaires
- La présence d'une bordure pour différencier les graphiques
- Mettre les données apparentées en blocs pour avoir une vue d'ensemble
- Avoir un cheminement linéaire d'un sujet à l'autre
- Utiliser les espaces blancs et le contraste pour marquer la séparation
04. Choisir la meilleure visualisation
Le type de visualisation que vous choisissez doit dépendre du message que vous essayez de faire passer. Il n'y a pas de visualisation unique qui fonctionne dans toutes les situations. Le tableau de bord BI doit être conçu de manière que les informations soient facilement communiquées et que les graphiques puissent décrire avec précision les informations textuelles. Voici un pense-bête pour vous aider à choisir votre visualisation.
- Pour décrire les relations, utilisez un graphique à bulles ou en nuage de points.
- Pour comprendre la répartition, utilisez un graphique en colonnes ou en nuage de points.
- Pour voir une composition statique, utilisez un graphique en cascade
- Pour les compositions dynamiques, les diagrammes à colonnes empilées sont les plus efficaces.
- Pour montrer la comparaison entre plusieurs éléments, un tableau ou un diagramme à barres est optimal.
- Pour effectuer une comparaison dans le temps, utilisez un graphique en ligne ou en colonnes.
Pour une compréhension plus approfondie des autres types de visualisation, consultez cet article.
05. Ajoutez du contexte
Le principal défaut de nombreux tableaux de bord BI est le manque de contexte. Les visualisations et les analyses de données sans contenu ne sont que des chiffres affichés sur un écran. Le contexte leur donne un sens et les rend exploitables pour les prises de décision de l'entreprise. La forme la plus élémentaire de contexte est constituée par les métriques de données, comme la devise, les unités et le temps.
D'autres contextes peuvent être ajoutés avec des rubriques, des descriptions, des filtres, un glossaire et des commentaires. Ce ne sont pas des fonctionnalités que l'on trouve dans beaucoup de solutions BI, mais elles sont essentielles pour accroître l'adoption de vos tableaux de bord BI et aider à prendre des décisions intelligentes.
06. Partage des données sur le web
Le partage de données sur le Web vous permet d'évaluer vos tableaux de bord BI de n'importe où et à tout moment. Il permet également de disposer facilement d'un espace de travail commun où vous pouvez interagir avec vos collègues, laisser des commentaires, annoter et partager vos résultats.
Le plus grand avantage de l'accès aux données sur le Web est la possibilité de travailler avec des données en temps réel et de faire en sorte que vos analyses s'adaptent à l'écran de votre ordinateur portable, tablette ou smartphone, sans perte de fonctionnalités et de contexte.
07. racontez une histoire grâce à vos mesures
Le Data storytelling est le moyen le plus puissant de communiquer des informations commerciales, quel que soit le secteur ou l'industrie. Il prend les données génériques de votre tableau de bord BI et les transforme en une narration convaincante, captant ainsi l'attention de votre audience. C'est un moyen plus efficace de communiquer avec des utilisateurs non techniques qui, grâce à l'histoire fournie, peuvent maintenant comprendre les origines, l'utilisation et la valeur des données, ce qui les incite à creuser davantage.
Apprenez-en davantage sur la data storytelling et sur la manière dont il change votre perception des données.
08. Conception de tableaux de bord de test
Une fois que vous avez la première version de votre tableau de bord BI, demandez à quelques utilisateurs potentiels de l'utiliser. Voyez s'ils sont capables de comprendre les graphiques et les diagrammes comme prévu. Analysez la facilité d'utilisation et la fréquence à laquelle ils reviennent aux tableaux de bord pour trouver des réponses. Vérifiez si le contexte est suffisant et s'ils sont en mesure de trouver toutes les informations dont ils ont besoin. Obtenez des commentaires et intégrez-les au tableau de bord avant de publier le produit final.
09. Analyse continue
Maintenant que vous avez un excellent tableau de bord BI qui est intéressant pour les utilisateurs et qui raconte des histoires en utilisant vos données, le processus de construction n'est pas terminé. L'aspect le plus oublié de la construction d'un tableau de bord BI est l'analyse continue. En fonction du taux de changement dans votre secteur, réévaluez l'efficacité de votre tableau de bord tous les 6 mois à un an.
- Génère-t-il toujours de la valeur pour tous les utilisateurs ?
- Est-il toujours en phase avec les objectifs de l'organisation ?
- Certains graphiques ou diagrammes sont-ils obsolètes ?
- Les mesures/paramètres ont-ils changé ?
- Y a-t-il des graphiques ou des tableaux qui ne sont pas utiles ?
- Quelles nouvelles analytics faut-il ajouter ?
Ce n'est qu'une petite série de questions auxquelles il faut répondre régulièrement pour s'assurer que vos analyses sont à jour. En suivant régulièrement ces 9 étapes, vous vous assurez que votre tableau de bord BI reste pertinent, qu'il génère une valeur significative et qu'il vous distingue des autres. Voyez à quoi ressemble un bon tableau de bord BI.
