Les Analytics sur Mobile sont un sujet central dans l'industrie de l'analyse depuis quelques années. Elles promettent un large éventail de fonctionnalités : des Analytics à portée de main, l'autonomisation des équipes dans l'ensemble de l'organisation et une plus grande adoption des analyses, en particulier par les utilisateurs non techniques. Mais la grande question qui se pose pour la plupart des gens reste la suivante : quelle est la réelle utilité de ces fonctionnalités et dans quelle mesure sont-elles vraiment utiles pour obtenir des informations exploitables permettant de prendre les meilleures décisions ?
Le principal argument qui s'oppose aux Analytics sur mobile est la prédominance des ordinateurs portables et d'écrans plus grands pour les visualiser. La plupart des gens assimilent un écran plus grand à davantage de données. Or cela n'est vrai que si vous utilisez une solution d'analyse générique qui n'est pas adaptable à la taille de l'écran. Chez Toucan, nous avons fait en sorte que la qualité des Analytics affichées reste la même, quelle que soit la dimension de l'écran. L'ordinateur portable, plus encombrant et plus lourd qu'un téléphone, est plus difficile à avoir constamment ouvert pendant son trajet. Voici quelques exemples où les ordinateurs portables ne peut satisfaire son utilisateur.
01. Pendant les vacances
La définition même des vacances est de s'éloigner de son travail, mais dans le monde des affaires actuel, c'est plus facile à dire qu'à faire. Aujourd'hui, les décisions doivent être prises rapidement et ne peuvent pas attendre simplement parce que vous êtes sur une plage, dans un fuseau horaire différent, avec votre ordinateur portable enfermé dans votre chambre d'hôtel. C'est là que les Analytics sur mobile entrent en jeu.
Pour mieux comprendre, prenons un exemple :
M. Colson, 58 ans, est le vice-président des ventes d'une entreprise technologique au rythme effréné. Sa fille vient d'obtenir son diplôme universitaire et toute la famille est à Cancún pour fêter sa remise de diplôme. Bien que ce voyage ait été planifié des mois à l'avance et que M. Colson ait pris deux semaines de congé, il se trouve qu'un prospect important s'est rapidement avéré être une opportunité de vente. Le client souhaitait conclure le plus rapidement possible, mais il voulait également connaître le taux de livraison du produit par le passé, ainsi que le temps médian avant la réussite d'un client pour des entreprises du même secteur. Ce travail aurait pu être fastidieux et prendre plusieurs jours si M. Colson ne disposait pas d'une solution d'analyse fiable qu'il pouvait utiliser n'importe où et depuis n'importe quel appareil. Ainsi, tout ce que M. Colson eut à faire fut de consulter les données sur son téléphone portable et de communiquer immédiatement les chiffres à son équipe, alors même qu'il était assis sur la plage à déguster des piña coladas avec sa famille.
Contrairement aux applications d'Analytics sur mobiles, avec Toucan vous n'avez pas besoin de télécharger d'application supplémentaire. Vous pouvez voir touts vos Analytics sans perdre de vue le contexte en quelques secondes sur votre téléphone. Tant que vous pouvez obtenir une connexion cellulaire, vous pouvez toujours avoir accès à vos Analytics, accompagnées d'éléments de contexte afin de comprendre vos données et prendre une décision éclairée.
02. les Ventes sur le terrain
La vente sur le terrain, ou la vente au porte à porte, fait un retour en force après s'être brusquement arrêtée pendant le covid. Comme de plus en plus de personnes restent dans leur foyer pendant de plus longues périodes, elle semble être le meilleur moyen d'atteindre ce type de client. C'est d'autant plus vrai pour les secteurs de l'énergie, des télécommunications et des maisons intelligentes.
Penchons-nous sur un événement récent :
Jamie, 19 ans, est vendeur en porte-à-porte à temps partiel pour une entreprise de panneaux solaires, tout en payant ses études à l'Université du Missouri. La plupart du temps, Jamie doit commencer son travail juste après ses cours, avec un téléphone ou une tablette à la main. Comme il fait le tour des maisons du quartier à vélo, transporter toutes ses fournitures scolaires plus un ordinateur portable ou un classeur rempli d'informations est extrêmement contraignant pour son corps et presque impossible. Lors de chaque argumentaire de vente, la plupart des propriétaires veulent connaître les statistiques actuelles d'utilisation et de réduction des coûts offertes par les panneaux solaires actuellement installés par l'entreprise. En temps normal, Jamie devrait donner d'anciennes informations ou appeler le siège social pour obtenir des statistiques plus récentes, mais avec la nouvelle plate-forme d'Analytics utilisée, Jamie peut obtenir des données en temps réel immédiatement. Avec des descriptions, des conseils et un glossaire, Jamie dispose de plus de contexte et d'informations pour mieux aider les propriétaires à comprendre les chiffres qu'ils regardent.
Quand on se promène toute la journée sous un soleil de plomb, dans un froid glacial ou encore dans une rue venteuse, il devient difficile de trimballer un gros sac à dos avec son ordinateur portable, et encore plus difficile de trouver un moyen de le recharger. C'est pourquoi les vendeurs dépendent de l'analyse mobile non seulement pour suivre leurs activités, mais aussi pour obtenir des statistiques à jour qui pourraient les aider à convaincre des acheteurs potentiels. La possibilité d'avoir des données à portée de main détermine l'issue de la vente.
03. entre deux réunions
Je ne sais pas pour vous, mais il m'arrive souvent de courir d'une réunion à l'autre, avec mon ordinateur portable dans une main et mon café dans l'autre. C'est dans ces moments-là que je réalise qu'avoir mestableaux de bords sur mobile est une chance. Ce que je préfère avec Toucan, c'est que je n'ai à construire mes graphiques qu'une seule fois. Et, comme je l'ai découvert plus tard, ce n'est pas une caractéristique universelle dans le domaine des Analytics sur mobile.
Le fait de pouvoir visualiser le graphique que j'ai créé, sans perdre le contexte, sur mon téléphone ou mon iPad, m'a souvent évité de citer le mauvais chiffre ou d'annoncer un aperçu incorrect lors de réunions importantes. C'est essentiellement grâce au fait que le graphique est représenté de la même manière sur tous mes appareils et que je n'ai pas à perdre du temps pour le comprendre de nouveau.
04. pendant les trajets
Il n'est pas facile de travailler dans les transports en commun. Les sièges exigus et la foules ne vous laissent pas l'espace nécessaire pour ouvrir un ordinateur portable et être productif en cas d'urgence. Avec les Analytics sur mobile, ce n'est plus un problème. En outre, comme elles sont facilement accessibles sur un appareil toujours à portée de main, les utilisateurs sont plus enclins à les consulter et à augmenter le taux d'adoption. Ce qui, à son tour, augmentera le pourcentage de décisions prises sur la base d'informations exploitables et appuyées par des données dans l'ensemble de l'organisation.
Voici ce qui s'est produit la semaine dernière :
Claire se préparait depuis des mois pour sa réunion avec les investisseurs. Une semaine avant la présentation devant son premier investisseur important, son chat de 12 ans, Penelope, est tombé gravement malade. Pénélope avait cessé de manger et buvait à peine de l'eau, si bien que Claire l'a emmenée d'urgence à l'hôpital. Chaque jour, Claire allait rendre visite à son chat adoré, qui était pour elle une force de soutien constante. Mais cela signifiait qu'elle perdait du temps pour perfectionner sa présentation. Au lieu de considérer cela comme un inconvénient, Claire a trouvé le bon côté des choses. Grâce à la nouvelle application d'Analytics sur son téléphone, elle disposait d'une heure supplémentaire chaque jour pour revoir tous ses chiffres, obtenir des informations qui lui auraient échappé et revérifier toutes les données de sa présentation.
Bien que toutes les solutions d'Analytics sur mobile offrent cette possibilité, ce qui distingue Toucan, c'est la section des commentaires. Non seulement vous pouvez recueillir des informations exploitables à bord de votre train, mais vous pouvez également les partager avec votre équipe sans quitter Toucan. Si vous avez besoin de mettre en évidence certaines zones ou de signaler des erreurs, vous pouvez tout aussi facilement les annoter et les partager avec l'équipe sur Slack, par pdf ou par e-mail avant même d'arriver à votre arrêt et de prendre votre café du matin.
Ce ne sont là que quelques exemples de l'utilisation que nos clients et moi-même avons faite grâce à l'Analytics sur mobile. Chacun des ces cas uniques, avec ses problématiques variées, a pu trouver sa solution. Découvrez l'expérience de l'Anaytics sur mobile avec Toucan pour cécouvrir comment elle pourrait vous aider à améliorer vos analyses, en les rendant plus accessibles, plus faciles et plus agréables.
